في متجر روحي، رضاك هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك.
1. المرتجعات
-
يمكنك طلب إرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
-
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلع غير مستخدمة، في حالتها الأصلية، وفي عبواتها الأصلية.
-
بعض المنتجات، مثل المواد سريعة التلف أو المنتجات المخصصة، لا يمكن إرجاعها.
2. عملية الإرجاع
-
اتصل بنا على rawhy2025@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
-
سيزودك فريقنا بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
-
أعد شحن المنتج باستخدام طريقة قابلة للتتبع. أنت مسؤول عن تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
3. المبالغ المستردة
-
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.
-
ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 7-10 أيام عمل، باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
-
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يكون فيها الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
4. الاستبدال
-
نحن حاليًا لا نقدم استبدالًا مباشرًا. إذا كنت ترغب في منتج مختلف، يرجى إرجاع السلعة الأصلية لاسترداد أموالك وتقديم طلب جديد.
5. السلع التالفة أو المعيبة
-
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا على الفور على rawhy2025@gmail.com مع صور للسلعة.
-
سوف نقدم منتجًا بديلاً أو استردادًا كاملاً دون أي تكلفة إضافية عليك.
6. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول المرتجعات أو المبالغ المستردة، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: rawhy2025@gmail.com