Esta es una traducción al español para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Última actualización: 14 de octubre de 2026
En Rawhy Store queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.
1. Devoluciones
- Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido.
- Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y, si es posible, en su empaque original.
- Los productos perecederos y personalizados no se pueden devolver.
2. Cómo devolver un artículo
- Escríbenos a support@rawhystore.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. No envíes nada antes de recibirlas, porque la dirección depende del artículo y del almacén desde el que se envió.
- Envía el artículo con un método con seguimiento. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (artículo equivocado, dañado o defectuoso).
3. Reembolsos
- Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te avisaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
- Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de 7-10 días hábiles tras la aprobación.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
4. Cambios
No ofrecemos cambios directos. Para obtener otro artículo, devuelve el original para recibir un reembolso y haz un nuevo pedido.
5. Artículos dañados, defectuosos o equivocados
Si tu artículo llega dañado, defectuoso o equivocado, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos. Te enviaremos un reemplazo o te daremos un reembolso completo sin costo adicional, y en la mayoría de los casos no tendrás que devolver un artículo de bajo valor.
6. Pedidos que no han llegado
La entrega suele tardar 8-15 días hábiles. Si tu pedido no ha llegado después de 20 días hábiles, o el seguimiento no se ha movido en 7 días, contáctanos e investigaremos con el transportista y te enviaremos un reemplazo o un reembolso.
7. Contacto
Rawhy LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo: support@rawhystore.com